بررسی اثرات تجارت الکترونیک بر برنامه‌ریزی و طراحی مراکز فعالیت‌های تجاری (مطالعه موردی: کارکنان سازمان صنعت معدن و تجارت)

حسن‌زاده, فاطمه; رمضانی, الهام

doi:10.66224/jii.4.3.1

بررسی اثرات تجارت الکترونیک بر برنامه‌ریزی و طراحی مراکز فعالیت‌های تجاری (مطالعه موردی: کارکنان سازمان صنعت معدن و تجارت)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

فاطمه حسن‌زاده ¹

الهام رمضانی ²

¹ گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی، تهران، ایران.

² گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی، تهران، ایران.

10.66224/jii.4.3.1

چکیده

در دنیای معاصر، تجارت الکترونیک به‌عنوان یکی از ارکان کلیدی اقتصاد دیجیتال، تحولات گسترده‌ای را در ساختارها و الگوهای سنتی کسب‌وکار به وجود آورده است. گسترش روزافزون فناوری‌های نوین ارتباطی و تغییر در رفتار مصرف‌کنندگان، موجب شده تا نیاز به بازنگری در نحوه برنامه‌ریزی و طراحی مراکز فعالیت‌های تجاری بیش‌ازپیش احساس شود. پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر ابعاد مختلف تجارت الکترونیک بر برنامه‌ریزی و طراحی این مراکز انجام شد. به‌منظور تحلیل داده‌ها، از مدل‌سازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی و نرم‌افزار اسمارت پی‌آل‌اس (PLS) بهره گرفته ‌شده است که با توجه به ویژگی‌های داده‌های گردآوری‌شده، روشی مناسب و قابل‌اتکا محسوب می‌شود. نتایج حاصل از تحلیل‌ها نشان داد که مؤلفه‌های کیفیت فنی، کیفیت کاربردی، ادراک خدمات، رضایت مشتری و تصویر ذهنی، هر یک تأثیر مثبت و معناداری بر نحوه برنامه‌ریزی و طراحی مراکز فعالیت‌های تجاری دارند. علاوه بر این، اعتبار مدل مفهومی از طریق بررسی ضرایب بارهای عاملی و مقادیر آماری مورد تأیید قرار گرفت که دلالت بر روایی و پایایی مناسب ابزار اندازه‌گیری دارد. یافته‌های این تحقیق نشان می‌دهد که در بستر تجارت الکترونیک، توجه به عوامل کیفی و ادراکی کاربران، نقش مهمی در بهینه‌سازی طراحی فضاهای تجاری ایفا می‌کند و می‌تواند زمینه‌ساز ارتقاء تجربه کاربری و افزایش کارآمدی این مراکز در پاسخ به نیازهای جدید مشتریان باشد. این نتایج می‌تواند راهگشای سیاست‌گذاران، طراحان شهری و مدیران پروژه‌های تجاری در راستای تدوین راهبردهای نوین طراحی و برنامه‌ریزی در عصر دیجیتال باشد.

کلیدواژه‌ها

تجارت الکترونیک (EC)

رضایت مشتری

فناوری

برنامه‌ریزی و طراحی مراکز فعالیت‌های تجاری

عنوان مقاله English

Investigating the Effects of E-commerce on the Planning and Design of Business Activity Centers (Case Study: Employees of the Mining and Trade Industry Organization)

نویسندگان English

Fatemeh Hasanzadeh ¹

Elham Ramezani ²

¹ Department of Business Administration, Faculty of Management, Islamic Azad University, Central Tehran Branch, Tehran, Iran.

² Department of Information Technology Management, Faculty of Management, Islamic Azad University, Central Tehran Branch, Tehran, Iran.

چکیده English

In the contemporary world, e-commerce has emerged as a key pillar of the digital economy, bringing about profound transformations in the structures and traditional patterns of business. The rapid expansion of modern communication technologies and the evolving behavior of consumers have highlighted the growing need to reconsider the planning and design of commercial activity centers. This study aims to examine the impact of various dimensions of e-commerce on the planning and design of such centersFor data analysis, structural equation modeling was conducted using the Partial Least Squares (PLS) approach via SmartPLS software, which proved to be an appropriate and reliable method given the characteristics of the collected data. The results of the analysis revealed that components such as technical quality, functional quality, service perception, customer satisfaction, and brand image each have a positive and significant impact on the planning and design of commercial activity centers. Moreover, the validity of the conceptual model was confirmed through the evaluation of factor loadings and statistical indicators, indicating the reliability and validity of the measurement tools used. The findings of this research suggest that, within the context of e-commerce, attention to users’ qualitative and perceptual factors plays a crucial role in optimizing the design of commercial spaces. This can lead to improved user experience and enhanced operational efficiency in meeting new customer demands. These insights can inform the strategies of policymakers, urban designers, and commercial project managers in developing innovative approaches to planning and design in the digital age.

کلیدواژه‌ها English

Electronic Commerce (EC)

Customer Satisfaction

Technology

Business Center Planning and Design

[1] Mohamad AH, Hassan GF, Abd Elrahman AS. Impacts of e-commerce on planning and designing commercial activities centers: A developed approach. Ain Shams Engineering Journal. 2022;13:101634.
[2] Asayesh, Balo. Investigating the Effect of Business Intelligence Deployment and Flexibility on Organizational Success with the Mediating Role of Customer Relationship Management. Journal of Interdisciplinary Studies in Marketing Management (JISM). 2022;1:154-71. [In Persian]
[3] Dousti M, Razavi MH, Kalateh Seyfari M. Designing and Developing an E-Business Model in the Sport Industry. Journal of Advanced Sport Technology. 2024;8:9-22.
[4] Shi Y, Zhang L, Wang H. The impact of e-commerce on commercial center planning and supply chain structures. Journal of Business and Retail Management Research. 2022;16:45-58.
[5] Zhou M, Li Y, Chen X. The transformation of shopping centers into multifunctional spaces: A new approach to commercial planning. International Journal of Urban Design and Development. 2023;18:77-93.
[6] Garcia J, Lopez M, Fernandez P. The role of augmented reality and interactive technologies in enhancing the in-store shopping experience. International Journal of Retail & Customer Experience. 2025;9:50-72.
[7] Reisi MK. Investigating the characteristics of e-city and its position in the development of free trade ports (Case study: Chabahar city). Geographical Sciences. 2023;18:60-72. [In Persian]
[8] Rezaei M, Karimi A, Hosseini S. The role of electronic payment security in consumer trust in online shopping. Journal of Information Technology Management. 2025;12:45-65. [In Persian]
[9] Shafiei A, Dehghan E, Moradi K. Analysis of the effects of e-commerce on the location of commercial land uses in metropolitan areas. Geography and Urban Planning Research Journal. 2025;18:75-98. [In Persian]
[10] Santos L, Pereira M, Duarte J. AI-driven personalization in hybrid retail environments. Computers in Industry. 2025;160:104071.
[11] Kumar R, Alvarez M. Experiential retail: Creating immersive environments for the phygital consumer. International Journal of Retail & Distribution Management. 2025;53:45–62.
[12] Smith T, Johnson K, Morales F. Phygital integration strategies for competitive retail environments. Journal of Retailing and Consumer Services. 2025;79:103583.
[13] Chen Y, Wang H, Li J. Urban logistics integration in the era of e-commerce: Transforming retail spaces into fulfillment hubs. Journal of Retailing and Consumer Services. 2025;78:103569.
[14] Rosenthal SS, Strange WC, Urrego JA. JUE insight: Are city centers losing their appeal? Commercial real estate, urban spatial structure, and COVID-19. Journal of Urban Economics. 2022;127:103381.
[15] Nathaniela TC, Purnomo A, Persada SF, Rosyidah E. A Systematic Review of Business Process Management in E-Commerce. 2022 International Conference on Informatics, Multimedia, Cyber and Information System (ICIMCIS): IEEE; 2022. p. 66-70.
[16] Chen L, Wang T, Zhang H. E-commerce Policies and Urban Sustainability: A Carbon Emission Perspective. Environmental Development. 2023;45:101-19.
[17] Li J, Chen S, Wang Y. The Effect of E-commerce Development on Carbon Emission Efficiency: Evidence from China. Economic Analysis and Policy. 2024;82:586-603.
[18] REMANÉ G, SCHNEIDER S, HANELT A. DIGITAL BUSINESS MODEL TYPES: UNDERSTANDING THEIR MECHANISMS AS RECIPES TO COMMERCIALISE DIGITAL TECHNOLOGIES. International Journal of Innovation Management. 2022;26:2240019.
[19] Ma X, Gu X. New marketing strategy model of E-commerce enterprises in the era of digital economy. Heliyon. 2024;10.
[20] Gruzdeva I, Ilves O, Denisova E. Digital technologies in jewelry design: present and future. Collection of materials of All-Russian scientific and practical conference with international participation2020. p. 41-6.
[21] Rajabi A, et al. The Impact of E-commerce Services on the Spatial Structure of Metropolitan Areas: Evidence from Iran. 2024. [In Persian]
[22] Zekavatpour M, et al. The Role of E-commerce in the Development of Electronic Cities and Municipal Budget: A Case Study of Hamadan Municipality. 2023. [In Persian]
[23] Nouri H, et al. Development of Urban Infrastructure to Support E-commerce: Assessing the Infrastructure Needs of Cities to Adapt to the Growing Trend of E-commerce. 2023. [In Persian]
[24] Azimi R, et al. Environmental Impacts of E-commerce on Sustainable Urban Development: An Environmental Approach to Assessing the Reduction of Transportation-Related Emissions and Improving Goods Distribution Efficiency. 2023. [In Persian]
[25] Hernandez M, Lee C. Social and event-driven spaces in modern shopping centers: Enhancing customer engagement in the digital age. Journal of Retailing and Consumer Services. 2024;74:103397.
[26] Brown A, Taylor J. Technology-enhanced shopping experiences: Integrating AR and smart displays in retail centers. International Journal of Retail & Distribution Management. 2024;52:541-60.
[27] Koloch J, Szmal A. Design approach in e-commerce–selected aspects of the business model. Organizacja i Zarządzanie: kwartalnik naukowy. 2022:63-76.